Verkkokaupan ehdot

Käyttöehdot

Tilatessasi Ekokosmetologi Sonja K. Oy:n verkkokaupasta hyväksyt voimassa olevat ehdot.

Ekokosmetologi Sonja K. Oy:n verkkokaupan toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Ekokosmetologi Sonja K. Oy, Y-tunnus 3556054-2. Yritys myy tuotteita sekä yksityishenkilöille että yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilatessaan verkkokaupastamme asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin ja tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Ekokosmetologi Sonja K. Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Ekokosmetologi Sonja K. Oy:n verkkokaupassa on käytössä Paytrail-maksupalvelu varmistaaksemme maksujen turvaamisen.

Paytrail:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydetään ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli Ekokosmetologi Sonja K. osakeyhtiöön.

Kaikki maksutavat ovat asiakkaalle ilmaisia. Osamaksutavoissa pätevät osamaksun tarjoajan määrittelemät korot ja lisäkulut.

Voit maksaa ostoksesi seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki.

Korttimaksut: Visa, MasterCard, American Express.

Mobiilimaksut: Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto.

Lasku- ja osamaksupalvelut: OP Tililuotto, OP Lasku, Walley ja Walley yrityslasku.

Toimitustavat ja toimittaminen

Verkkokaupasta voi tilata kaikkia tuotteita, jotka siellä ovat näkyvissä pois lukien tuotteet, joiden ilmoitetaan olevan loppuunmyytyjä.

Toimitamme tilauksia Postin sekä Matkahuollon kautta jokaisena päivänä viikossa, pois lukien ilmoitetut poikkeukset. Lähetetyt tilaukset ovat perillä noin 1-8 arkipäivässä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa. Tilausta ei välttämättä ennätetä toimittaa kuljetettavaksi tilauspäivänä. Jos tuote on tilapäisesti lopussa tai toimitusaika jostain muusta syystä pitenee, lähtee asiakkaalle sähköposti-ilmoitus.

Toimitustapana on myös asiakkaan niin valitessa nouto Ekokosmetologi Sonja K Oy:n kotipaikasta osoitteesta Kirkkokatu 34, Kiuruvesi. 

Tarkemmat ohjeet toimitustavoista löydät täältä.

Huomaathan, että vain pakettilähetystä voi seurata lähetystunnuksella.

Kansainvälisissä toimituksissa käytämme Postia.

Ekokosmetologi Sonja K. Oy ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista.

Toimitukset lähetetään aina automaattisesti asiakkaan itse määrittelemään noutopisteeseen. Ekokosmetologi Sonja K. Oy ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusosoitteiden/noutopisteiden muutoksista.

Esim. Postin pakettiautomaatin ollessa täynnä, ohjaa Posti automaattisesti paketin lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Ekokosmetologi Sonja K. Oy ei pysty vaikuttamaan tähän menettelyyn.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

Toimituskulut toimitustavoittain löydät täältä.

Vaihto-, palautus- ja peruutusehdot

Sinulla on 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Voit perua koko tilauksesi ennen kuin se on toimitettu sinulle tai vaihtoehtoisesti palauttaa vain osan tilaamistasi tuotteista. Palautusoikeus on 14 päivää lukien siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Palautuskustannuksista vastaa tilaaja. 

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Kosmetiikan tulee olla avaamattomissa ja myyntikuntoisissa alkuperäispakkauksissa ja pakkausten ehjiä ja siistejä. Palautuksessa tulee käyttää mielellään alkuperäispakkausta, jossa tuotteet saapuivat ja lisättävä tarvittaessa suojamateriaalia, jos paketti jää vajaaksi silloin, kun palautetaan vain osa tilauksesta.

Palautusasiakirjojen ja postin/kuljetusliikkeen kuittikopion sekä seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla. 

Hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu lähetys on saapunut Ekokosmetologi Sonja K Oy:lle.  

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin peruutus/palautus. Noutamattomasta paketista, jonka kuljetusliike palauttaa Ekokosmetologi Sonja K:lle, peritään 15 euron palautus-/käsittelykulut.

Lue ohjeet palautukseen täältä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen ekokosmetologi@sonjak.fi tai viestillä puh. 050 3272 449.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Lue ohjeet reklamaatioon täältä.

YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

Ekokosmetologi Sonja K. Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Ekokosmetologi Sonja K. Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta, sodasta, pandemiasta tai muusta vastaavasta Ekokosmetologi Sonja K Oy:n tai sen alihankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä tekijästä johtuen.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Euroopan komissio tarjoaa myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR), joka on tarkoitettu erityisesti rajat ylittävän verkkokaupan riitojen ratkaisemiseen. Foorumi löytyy osoitteesta: https://ec.europa.eu/odr.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ekokosmetologi Sonja K. Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Ekokosmetologi Sonja K. Oy ei luovuta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.